Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En LA ROMANA GALICIA SL deseamos que nuestros productos cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar la devolución dentro del plazo legal establecido.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar una devolución. No ofrecemos cambios de artículos; únicamente devoluciones.
Condiciones de los productos para aceptar una devolución
Para aceptar una devolución, los productos deben cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado y sin signos de uso.
- Conservar su etiqueta original intacta.
- Incluir el justificante o factura de compra.
- Ser enviados en su embalaje original.
Los productos deben haber llegado a nuestras instalaciones dentro de los 14 días naturales desde que recibiste el pedido.
Artículos que no admiten devolución
- Productos estacionales como ramos y coronas de flores.
- Artículos utilizados, lavados, manipulados o sin etiqueta.
- Prendas con alteraciones (bajos cosidos, arreglos, etc.).
Cómo realizar una devolución
Debes enviar el producto a la siguiente dirección, junto con la factura de compra:
LA ROMANA GALICIA SL
(A/A Martín Serantes)
C/ Juan García, 6 – 1º B
CP 36600 Villagarcía de Arosa
Pontevedra – España
La devolución debe enviarse mediante un método de transporte seguro. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores imputables a LA ROMANA GALICIA SL.
Gastos de envío
Los gastos de envío del pedido original no serán reembolsables, conforme a la normativa de consumo cuando el cliente selecciona un método de envío estándar.
Reembolsos
Una vez recibidos los productos y verificado que cumplen con las condiciones indicadas, se procederá a reembolsar el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de la devolución en nuestras instalaciones.
Devoluciones de productos defectuosos
Si has recibido un artículo defectuoso o en mal estado, LA ROMANA GALICIA SL asumirá los costes de envío y reposición o reembolso. Deberás contactar previamente con nosotros a través de nuestro correo: info@laromanagalicia.com.
Reservas de derechos
LA ROMANA GALICIA SL se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas o presenten signos de uso, lavado, manipulación o ausencia de etiqueta.